شرایط مرجوعی کالا

با توجه به نوع کالای ارائه شده در وب سایت سودوبوک ، کلیه کتاب ها و یا محصولات ارايه شده باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول هفت روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی شوند.

گارانتی سلامت فیزیکی

1. اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد

2. کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد

3. کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان ، ناشر ، نویسنده و یا مترجم دارای مغایرت باشد

کاربر می بایست حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق پل های ارتباطی مندرج در بخش تماس با ما موضوع را به اطلاع پشتیبانی برساند. مراحل تعویض و یا مرجوع کردن کتاب بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید.

از ارسال کتاب بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سودوبوک جداً، خودداری کنید.

همچنین اگر مرجوع کردن کتابی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی شده است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط سودوبوک پرداخت می گردد و هزینه مضاعفی شامل کاربر نخواهد شد . همچنین اگر در صورت نیاز به مرجوع کردن کتاب لازم باشد مبلغ پرداختی به کاربر برگشت داده شود کاربر با اعلام شماره کارت بانک خود متصل به شبکه شتاب می تواند هزینه ی پرداختی خود را دریافت کند.

‌خدمات پس از فروش

۱) آیا کتاب ها ، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض یا مرجوع می‏‌شوند؟

پاسخ: با توجه به نوع کالای ارایه شده در وب سایت ایران کتاب ، کلیه کتاب ها و یا محصولات ارايه شده باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند و دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند.

۲) گارانتی سلامت فیزیکی چه شرایطی دارد ؟

پاسخ:

۱ - اگر کتاب خریداری شده از نظر فیزیکی ایرادی داشته باشد

۲ - کتاب خریداری شده دچار اشکال چاپی باشد

۳ - کتاب خریداری شده از نظر مشخصات یعنی عنوان یا ناشر یا نویسنده و مترجم دارای مغایرت باشد حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از طریق تلفن های مندرج در بخش تماس با ما به اطلاع پشتیبانی برسانید. مراحل تعویض کالا بر حسب محل دریافت سفارش و نوع کتاب ممکن است متفاوت باشد که پس از تماس به اطلاع شما خواهد رسید .

۳) اگر مرجوع کردن کتابی که سلامت فیزیکی نداشته است شامل هزینه گردد، این هزینه توسط چه کسی پرداخت میشود ؟

پاسخ: کلیه هزینه های مرجوع کردن سفارشی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی می گردد به عهده ی سایت سودوبوک می باشد .